Wij vinden het belangrijk dat onze klanten met vertrouwen bij ons kunnen bestellen. Daarom leggen wij hieronder uit hoe wij omgaan met terugbetalingen (refunds) en geschillen.

1. Terugbetalingen (Refunds)

Wanneer je een product binnen de geldende retourtermijn hebt teruggestuurd en wij het hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Wij verwerken terugbetalingen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending. 

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd product).

2. Annulering van bestellingen

Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@plasticwastesolution.com of het contactformulier. Indien je bestelling al is verzonden, kun je gebruikmaken van ons Retourbeleid

3. Geschillen

Mocht je een probleem ervaren met je bestelling of betaling, vragen wij je eerst contact met ons op te nemen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

4. Contact

Voor vragen over terugbetalingen of geschillen kun je altijd contact opnemen met ons via: contact@plasticwastesolution.com